PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社Spring Knowledgeが運営する、スプリング・オンライン家庭教師は、個人情報保護方針に準拠し、お客様の個人情報を、次のとおり、取り扱います。
株式会社Spring Knowledge(以下「当社」といいます)は、個人情報保護の重要性に鑑み、以下のとおり、個人情報保護方針を定め、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

1. 管理体制の確立

当社は、個人情報を適切に保護、管理する体制を確立します。

2. 個人情報の適正な取得及び利用

当社は、個人情報を適法・公正な手段によって取得します。お客様から取得した個人情報は、明示した利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用し、目的外利用の防止措置を講じます。

3. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様から取得した個人情報を適切に管理し、法令等で定める場合を除き、ご本人の同意なしに、第三者に提供・開示いたしません。

4. 個人情報の内容の正確性の確保

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保ちます。

5. 安全管理措置

当社は、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏洩、滅失、棄損の予防に努めます。万が一、問題が発生した場合には、被害の最小限化に努めるとともに、速やかに是正措置を実施します。また、当社は、個人情報の安全管理が図れるよう、従業者に対する必要かつ適切な教育および監督を行ないます。

6. 法令等の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。また、個人情報保護に関する規程を定め、これを遵守いたします。

7. 継続的改善

当社は、個人情報保護の取り組みが実施できているか定期的に点検・監査・見直しを行うことにより継続的に改善を図ってまいります。

Cookie ポリシーについて

株式会社Spring Knowledge(以下、「当社」といいます。)は、お客様のウェブサイト利用状況を分析し、または個々のお客様に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、Cookieを使用して一定の情報を収集します。

1. Cookieについて

Cookieとはお客様のウェブサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピューター(PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器)に記憶させる機能のことです。 Cookieには、当社によって設定されるもの(ファーストパーティークッキー)と、当社と提携する第三者によって設定されるもの(サードパーティークッキー)があります。

2. Cookieの利用目的

(1) 当社では、Cookieを、お客様がウェブサイトを閲覧する際に同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、お客様の利便性向上のために使用しています。
(2) 当社では、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況(アクセス状況、トラフィック、ルーティング等)を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。また、この分析にあたっては、主に以下のツールが利用され、ツール提供者に情報提供されることがあります。

当社では、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

(3) この他、Cookieは、提携する広告配信サービス提供会社における行動ターゲティング広告の配信に使用される場合があります。

当社では広告配信事業者の広告サービス(ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング機能)を活用し、過去に当サイトを訪問された方が特定のページを訪問した際にお知らせ(広告)を配信しております。その際、当サイトの訪問履歴情報を取得するためにクッキーを利用します。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

3. Cookieの拒否方法

(1) 全てのCookieを拒否する方法
お客様がブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合は、一部のサービスが受けられない場合があります。
Cookieの設定の変更方法の詳細については、Googleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。
Google Analyticsオプトアウトアドオンを利用すると、GoogleアナリティクスでのGoogle アナリティクス JavaScript(analytics.js、gtag.js)によるデータの使用をウェブサイトのユーザーが無効にできるようになります。Googleのオプトアウトページから、Google広告の設定を変更することができます。

(2) 特定のCookieを拒否する方法
広告配信サービス提供会社への情報提供を停止するための方法は各社へお問い合わせください。3.Cookieの拒否方法 (1)全てのCookieを拒否する方法で記載する提携先の主な広告配信サービス提供会社各社のURLからでもご確認いただけます。

ただし、これらのCookie情報をすべて削除した場合、各社が提供する製品やサービスを利用する際に制約を受ける場合があることを、ご了承ください。

個人情報の取扱いについて

当社は、個人情報保護方針に準拠し、お客様の個人情報を、次のとおり、取り扱います。

1. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。
(1) 当社の商品・サービスの注文の受付のため
(2) お客様からのご意見・問合わせに対する受付・調査・回答のため
(3) 当社が運用するシステムへの個人情報の登録のため
(4) 会則の変更のご案内や新商品・新サービス等に関する情報のお知らせのため
(5) 当社の品質向上、お客様からのご意見・お問合せ内容、契約内容の正確な把握のため
■ お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。
■ 当社からご登録いただいた情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申し上げ、ご在宅の確認やご連絡の主旨の説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合があります。
■ 当社はお客様からのお電話による通話の内容を、電話受付業務の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合があります。

2. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の何れかに該当する場合を除き、保有する個人情報を第三者に提供・開示等いたしません。
(1) お客様ご本人の同意がある場合
(2) 法令等に基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 ただし、次の場合は上記の第三者には該当しません。
(A) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(B) 当社の合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報を提供する場合
(C) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合

3. 個人情報の委託について

当社は、個人情報の取扱いに関する業務の全部又は一部を委託することがあります。この場合には、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

4. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について

お客様より、当社が保有している個人情報について、開示・訂正・利用停止等のお申し出があった場合、ご本人であることを確認した上、以下の何れかに該当する場合を除き、合理的な範囲で開示・訂正・利用停止等をいたします。代理人からのお申し出の場合は、代理人確認書類も必要となります。なお、情報の開示にあたっては手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。
(1) お客様及び第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
(2) 当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのある場合
(3) 法令に違反するおそれがある場合

個人情報開示等のお手続き

【個人情報に関するお問合せ先】
当社の個人情報の取扱い、開示等に関するお問合せ及び苦情・相談等につきましては、下記までご連絡ください。

株式会社Spring Knowledge
〒102-0074 東京都千代田区九段南一丁目5番6号 りそな九段ビル5F KSフロア
電話番号:03-5776-3649
Eメールアドレス: info@spring-online.jp
営業時間:11:00-21:00